联系我们——麻将胡了（PG）中文玩家社区

官方联系渠道一览

我们提供多种沟通方式，以适应不同场景的需求。以下渠道均为社区官方运营，不存在任何第三方代理。请通过正规渠道联系我们，谨防假冒客服诈骗。

• 电子邮箱：[email protected]（用户支持与账号问题）；[email protected]（商务合作与内容授权）。邮件响应时间不超过1个工作日。
• 在线客服系统：访问官网首页右下角"在线咨询"浮窗，可直接与客服人员实时对话。服务时间为每日9:00-23:00（北京时间），非服务时段可留言，次日优先处理。
• 官方QQ群：麻将胡了玩家交流1群（群号：785214369，已满）、2群（群号：912547830，可加入）。入群需回答验证问题"麻将胡了2新增的连庄模式最高倍率是多少"（答案：8倍）。群内禁止发布任何非官方交易信息。
• 微信公众号：搜索"麻将胡了中文社区"并关注，可获取每日推送的攻略精选与版本更新提醒。公众号菜单栏设有"一键客服"入口。
• 电话热线：400-820-2024（中国区），服务时间与在线客服一致。此号码仅处理账号安全、充值异常等紧急问题，游戏策略咨询请优先使用在线渠道。
• 办公地址：上海市徐汇区宜州路188号B座12层（仅接受商务信函，不接受玩家到访咨询）。

工作时间与服务响应承诺

我们的客服团队实行轮班制，全年无休（法定节假日期间响应速度可能略有延迟）。以下为各渠道的详细服务时间与响应标准：

我们承诺对于涉及账号安全（如异地登录提醒、密码找回）的请求，提供最高优先级处理通道。若你遇到紧急账号风险，建议直接拨打热线电话，电话客服将直接为你转接至安全技术团队。

各业务线联系指引

为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们根据咨询类型划分了不同的对接团队。请根据你的具体需求选择最合适的联系对象：

游戏玩法与策略咨询

如果你对"麻将胡了"的番型计算、"麻将胡了2"的连庄机制、天梯段位规则等有疑问，建议优先加入QQ玩家群或使用在线客服。我们的客服人员均通过了内部"麻将规则高级认证"，能够解答绝大多数规则问题。对于深度策略讨论，客服可能会将你的问题转交给内容团队的攻略编辑，他们会在48小时内通过邮件回复详细分析。

账号异常与充值问题

涉及账号封禁申诉、充值未到账、道具异常消失等问题，请务必使用注册邮箱发送邮件至[email protected]，并在邮件标题中注明【账号问题】。邮件中请附上：注册手机号/邮箱、问题发生时间、问题描述及截图（如有）。技术团队会在1个工作日内回复，并通过邮件发送处理进度通知。

攻略合作与内容转载

网站、自媒体或视频创作者如需转载我们的原创攻略内容，请发送邮件至[email protected]，邮件中请附上：转载平台名称、预计发布链接、转载内容标题与篇目。我们的版权团队会在3个工作日内审核并回复授权条件。未经授权的转载行为将被视为侵权，我们保留追究法律责任的权利。

版本更新反馈与Bug报告

如果你在游戏中发现了疑似Bug或体验异常，请通过在线客服提交报告，并尽量提供以下信息：设备型号、系统版本、游戏版本号、触发步骤、截图或录屏。每季度我们会对提交有效Bug报告的玩家给予游戏内道具奖励（如限定头像框）。

常见问题快速解答（联系前必看）

以下问题我们收到了大量重复咨询，在此统一解答。如果你的问题属于以下类别，可以直接参照答案处理，无需再等待客服回复：

• 问：我忘记账号密码了，如何找回？答：在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱验证后重置。若手机号已停用，需通过邮件提交身份证明（手持身份证照片）进行人工申诉，处理周期为3-5个工作日。
• 问：如何申请注销账号？答：出于安全考虑，账号注销需通过邮件申请。请使用注册邮箱发送标题为【注销申请】的邮件，客服会发送确认链接至你的邮箱，点击确认后账号进入15天冻结期，期间可取消注销。冻结期结束后账号永久删除，所有游戏数据不可恢复。
• 问：游戏内无法充值/支付失败怎么办？答：首先检查网络连接与支付账户余额。若使用支付宝/微信支付失败，尝试更换为银行卡支付或等待30分钟后重试。若问题持续超过2小时，请联系在线客服并提供支付订单号。
• 问：我想建议游戏增加某个功能，应该找谁？答：我们非常重视玩家反馈。你可以通过游戏内"设置-意见反馈"直接提交建议，该通道会直达产品团队。也可以在QQ群内@管理员并标注【建议】，每周我们会汇总玩家建议并公示采纳情况。
• 问：如何成为社区的签约攻略作者？答：请将你的个人简历、游戏段位截图及2篇原创攻略样稿发送至business邮箱。我们要求作者段位需达到"雀杰"及以上，且每月能稳定产出4篇以上高质量内容。稿酬按篇计费，优质作者可升级为底薪+分成模式。